Viết lời bình (Mỗi ngày từ 21h đến 7h chức năng bình luận sẽ bị khoá) opal1882 - Thành viên VIP Bạc8:28PM - 06/08/2012Mình rất thất vọng với spa này. Trước khi đến mình gọi cho spa trước 1 ngày để book hẹn. Nhưng khi đến ngồi chờ hơn 30 phút sau đó được nhân viên hướng dẫn lên lầu. Rồi để cho nhân viên nam phục vụ. Mẹ con mình không chịu thì bà chủ lại bảo “Sao lúc đặt hẹn chị không nói trước” rồi trả lại phiếu để lần sau đến làm. Lần sau, rút kinh nghiệm, mình gọi trực tiếp số điện thoại di động của cô chủ rồi nhắc đi nhắc lại là “Cho 3 nhân viên nữ phục vụ nhe chị” (nhắc ít nhất là 4 lần), người tiếp điện thoại thì luôn miệng dạ, dạ, em đã ghi chú. Hôm sau, khi gia đình mình đến, ngồi chờ 15 phút thì cô chủ kêu nhân viên nam đến phục vụ tiếp. Mình mới nói mình đã gọi book nhân viên nữ. Cô chủ đáp: chị đâu có nói chọn nhân viên, trong sổ không có ghi … Mình mới đáp: rõ ràng tôi gọi số di động của cô (đưa ra cuộc gọi trong số di động) lặp đi lặp lại là nhân viên nữ, nếu cô không có nhân viên nữ thì không cần hẹn khách để đỡ mất thời gian. Cô chủ dùng 1 giọng rất là khó chịu nói với khách: chị ngồi xuống đó chờ để tôi sắp xếp, tôi đâu có tiếp điện thoại của chị đâu, người khác tiếp, chị không nói nên nhân viên không ghi … (không hề có 1 lời xin lỗi), phiếu đã mua rồi, chị không đồng ý thì hẹn lại ngày khác, bên tôi không trả tiền … Toàn bộ cuộc nói chuyện, giọng điệu và cách hành xử của cô chủ cứ như là lỗi ở khách, cứ như là khách đi bằng phiếu khuyến mãi thì spa muốn làm sao thì làm. Qua sự việc này, mình nhận thấy Nhóm mua nên chi tiết hơn khi lên deal với khách hàng. Spa này mục đích là câu khách, bất chấp số lượng nhân việên có phù hợp và thoả mãn được số khách không. Bên cạnh đó, mình còn thấy cô chủ spa này muốn qua mặt, lừa gạt khách hàng, cố tình không ghi nhận khách yêu cầu nhân viên nữ (thông thường, khách đến spa nếu cô chủ nói quên ghi chú thì khách cũng cho qua hay chấp nhận bỏ phiếu). Điều cuối cùng thì mong NM không di chuyển bài của mình đi bất cứ chỗ nào. Mình không đóng góp ý kiến này cho đối tác vì đối tác Hương Tre spa này không xứng đáng để được đóng góp ý kiến nhằm phát triển tốt hơn. Quan trọng nhất mình viết để các khách hàng khác đề phòng và tránh những “spa chợ” kiểu này. 1 lời bìnhnhivo - Thành viên thân thiết2:04PM - 06/08/2012cho nay ph... đã chuyển với lý do "Chuyển qua bộ phận xử lý"1 lời bìnhNVHoangMinh - Thành viên thân thiết2:30PM - 08/05/2012NM vui lon... đã chuyển với lý do "Chuyển qua bộ phận xử lý"1 lời bìnhjenniemytee - Thành viên thân thiết11:08AM - 25/04/2012NM oi, don hang HTSP2297803 minh da dat mua 4 vouchers mà vẫn ko thấy hiện trên facebook share để tích lũy điểm? Kiểm tra giúp mình nhé! Thanks, 1 lời bìnhPaputa - Thành viên thân thiết10:04AM - 24/04/2012NM ơi, mìn... đã chuyển với lý do "Chuyển qua bộ phận xử lý"1 lời bìnhbancocyb - Thành viên quen9:06AM - 24/04/2012minh dat mua 2 vc nhung sau do muon doi so luong lai thanh 4vc, nhung lo bam vao huy don hang, nhommua vui long khoi phuc don hang dum minh thanh 4vc giup. cam on1 lời bìnhbush123 - Thành viên thân thiết10:13PM - 23/04/2012con 1 viec... đã chuyển với lý do "Chuyển qua bộ phận xử lý"1 lời bìnhbush123 - Thành viên thân thiết10:10PM - 23/04/2012cho nay nh... đã chuyển với lý do "Chuyển qua bộ phận xử lý"1 lời bìnhjenniemytee - Thành viên thân thiết5:46PM - 22/04/2012Hi nhóm mua giúp mình khôi phục lại đơn hàng này HTSP2297803 và cho share lên FB của mình nhé! Thanks NM!1 lời bìnhbecon53 - Thành viên thân thiết11:25AM - 22/04/2012Xác nhận đơn hàng thành 02 Voucher dùm mình nhé NM. Cảm ơn.1 lời bình Trang:1234▶